Foire aux questions

Parcourez le catalogue, ajoutez les produits qui vous intéressent à votre panier, puis validez votre commande et réglez en ligne de façon sécurisée. Vous recevrez une confirmation une fois le paiement validé.

Oui. Tous les paiements sont traités par un prestataire de paiement certifié. Pounies ne stocke jamais vos données bancaires complètes.

Depuis la fiche d'un produit, utilisez le bouton « Contacter le vendeur » pour échanger directement via notre messagerie intégrée, avant ou après votre achat.

Oui, retrouvez l'historique et le statut de vos commandes à tout moment depuis votre espace compte.

Contactez d'abord le vendeur via la messagerie pour trouver une solution. Si nécessaire, Pounies peut intervenir en médiation. Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans nos conditions générales.

Cliquez sur l'icône en forme de cœur sur un produit pour l'ajouter à votre liste de favoris, accessible à tout moment depuis votre compte.

Créez un compte, complétez la vérification d'identité (KYC), puis configurez votre boutique. Vous pourrez ensuite mettre vos produits en vente. Commencez ici.

C'est une vérification d'identité obligatoire pour tous les vendeurs. Elle garantit la confiance sur la marketplace et la conformité réglementaire.

Oui. Chaque vendeur dispose de sa propre page boutique, où sont regroupés ses produits et les informations de sa boutique, accessible aux acheteurs.

Depuis votre espace vendeur, ajoutez un produit avec ses photos, sa description et son prix. Le nombre de produits et de photos dépend de votre formule.

Une commission est prélevée sur chaque vente, et des formules d'abonnement donnent accès à plus de fonctionnalités. Consultez le détail sur notre page Tarifs.

Vos paiements sont gérés via notre prestataire de paiement, selon les modalités indiquées dans votre espace vendeur.

Les paiements par carte sont acceptés via notre prestataire de paiement certifié, dans un environnement sécurisé.

Oui, Pounies est entièrement bilingue : français et anglais. Vous pouvez changer de langue à tout moment.

Nous traitons vos données conformément au RGPD. Consultez notre politique de confidentialité pour le détail de la collecte, de l'usage et de vos droits.